大阪市中央区
［正］カスタマーサポート部門のマネジャー
- 月給326,000円〜609,000円
- ▼Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋」駅～徒歩4分 ※転勤なし ※屋内原則禁煙（喫煙専用施設設置）
- フレックスタイム制（実働7.5ｈ） コアタイム10：00～15：00 ※残業あり
お仕事について
お仕事内容
カスタマーサポート部門の代表として開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら最適なプロセスを作り上げてください。
◎プロジェクトの例
製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模～数十名規模まで大小様々です。
◎プロジェクトにおける役割
カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。
【本ポジションのミッション】
・自身が参画プロジェクトの成功
・メンバーが参画するプロジェクトの成功
［pl-0166］
お仕事の特徴
副業・WワークOK
駅チカ・駅ナカ
募集要項
職種
- ［正］カスタマーサポート部門のマネジャー
給与
- 月給326,000円〜609,000円【年収】550～1,000万円 【月給】32万6,000円～60万9,000円 ※基本給24万6,200円＋固定残業代7万9,800円～基本給46万4,000円＋固定残業代30時間相当分14万5,000円 ※年収550万円以上は固定残業代制（超過分は別途支給） ■昇給：年1回 ■賞与：年3回（固定2回、業績1回）
試用・研修
- 試用期間あり 雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 資格取得支援制度
各種社会保険完備 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞い金 団体定期保険加入 副業可（要承認） 【働き方支援】 ・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律5万円） ・リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて月5,000円または7,500円） ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに5万円または10万円／公認会計士：短答式150,000円、論文式200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：10万円の合格お祝い金またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに50,000円） ・永年勤続表彰金（10年目：10万円／以後10年ごとに10万円ずつ加算） 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）
勤務地
- 大阪市中央区
アクセス
- ▼Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋」駅～徒歩4分 ※転勤なし ※屋内原則禁煙（喫煙専用施設設置）
応募資格
- 20～30代活躍中！ ＜求める人物像＞ ・ピープルマネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 ＜尚可＞ ・10～20名規模チームのマネジメント ・新規サービス／チーム立ち上げの経験 ・自分の言葉や考えを意思を持って他の人に伝えられる方 ・周囲のメンバーと協力して仕事を進めることができる方 ・現状に満足することなくもっと良くするためにはどうすれば良いのかを考えることができる方 ・考えただけで終わりにするのではなく実際に行動に移すことができる方 ・配下メンバーの将来のことを真剣に考えてより良い方向に導くことができる方
勤務時間
- フレックスタイム制（実働7.5ｈ） コアタイム10：00～15：00 ※残業あり
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇冬季休暇日曜・祝日完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（12/29～1/3） 年次有給休暇 特別有給休暇（慶弔休暇等） リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
応募について
応募後の流れ
- ＜転職エージェントの入社までの流れ＞ ［1］面談（今までのご経歴やご希望のヒアリング） ［2］ヒアリングをもとに求人のご紹介 ［3］気になる求人があればその企業へ書類選考 ［4］書類選考通過後、面接対策・企業面接 ［5］入社 入社後もしっかりサポートいたしますので、 なんでもお気軽にご相談ください。
会社情報
会社名
- 株式会社クラス
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13 創建御堂筋ビル９階
求人情報更新日：2023/11/6