大阪市北区
［正］自社センターまたは大手企業内コールセンターでのSV業務
- 月給233,000円〜355,000円
- ※転居を伴う転勤なし ┗配属先は同社で運営しているコンタクトセンターやクライアント先となり、配属先により異なります。 ※希望や適性に応じ複数センターの経験も可能
- 8：30〜17：30 ※配属変更後は配属先により変更の可能性あり
お仕事について
お仕事内容
同社センター又は大手企業内コールセンターでのSV業務をお任せします。最大100名規模のコールセンターにて、3ヶ月間の研修後にSVとして10名程度のオペレーターを管理していただく予定です。
◎目標値管理
センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
◎オペレータ育成
オペレータのスキルアップのための研修や指導
◎クライアント報告クライアント向け報告資料の作成、報告
◎業務改善
「CreatingClientValue」「withyourstyle」実現のための改善策検討・実施
＜入社後の流れ＞
3ヶ月間の研修
［of-0442］
お仕事の特徴
研修あり
募集要項
職種
- ［正］自社センターまたは大手企業内コールセンターでのSV業務
給与
- 月給233,000円〜355,000円【年収】280〜427万円 ※経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ※試用期間あり ※給与は月例給与+定期賞与となります。また同社規定により別途手当を支給します。
試用・研修
- 試用期間あり 雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
通勤手当（上限15万円） 時間外勤務手当 共済会 各種社会保険完備 進研ゼミ割引受講制度 従業員持株会 財形貯蓄 育児介護支援制度 退職金制度 年次有給休暇の未消化分積立制度
交通費
- 規定支給（月額支給上限 150,000円）
勤務地
- 大阪市北区
アクセス
- ※転居を伴う転勤なし ┗配属先は同社で運営しているコンタクトセンターやクライアント先となり、配属先により異なります。 ※希望や適性に応じ複数センターの経験も可能
応募資格
- 20～30代活躍中！ ＜求める人物像＞ ・コンタクトセンター管理者経験（経験年数不問） ＜コンタクトセンター管理者経験とは＞ ・オペレータ育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験（処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み） ＜尚可＞ ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・セルフスターターな方
勤務時間
- 8：30〜17：30 ※配属変更後は配属先により変更の可能性あり
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇冬季休暇介護休暇育児休暇【年間休日120日以上(2018年度)】 有給休暇（10〜22日） 夏季休暇 年末年始休暇 結婚休暇 服喪休暇 育児休暇 介護休暇（勤続1年以上）
応募について
応募後の流れ
- ＜転職エージェントの入社までの流れ＞ ［1］面談（今までのご経歴やご希望のヒアリング） ［2］ヒアリングをもとに求人のご紹介 ［3］気になる求人があればその企業へ書類選考 ［4］書類選考通過後、面接対策・企業面接 ［5］入社 入社後もしっかりサポートいたしますので、 なんでもお気軽にご相談ください。
会社情報
会社名
- 株式会社クラス
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 大阪府大阪市中央区淡路町3-5-13 創建御堂筋ビル９階
求人情報更新日：2023/11/22