［正］コンビニ店舗内のIT機器に関するカスタマーサポート

同社にて、コンビニ店舗内のIT機器に関する問合せ対応業務をお任せします。電話・WEB・Chatbotを併用しているため、障害状況をコンビニ側で把握し解決できる環境があるなど、常に電話が鳴りっぱなしといったことはなく、効果的・効率的に取り組めます。 ■一般問合せ ・システムの操作、使い方 ・自動釣銭機の清掃の方法 ・バーコードがない商品のPOS売上のやり方 ■障害関連 ・キーボードが反応しないなどのハード障害 ・送信エラーなどの通信障害 ・システムと実際の在庫数が合わないなどのソフト障害 【働き方について】 完全シフト制（3勤3休もしくは5勤2休）で業務を引き継げるので、残業はほぼ発生しません。また、夜勤は問合せ件数も少なく、ゆとりをもって取り組むことができる上に、深夜割増で給与も増えるため、「夜勤の方がいい」という声も多くあります。 【入社後の流れ】 ●2週間の社内研修 ビジネスマナー、コンプライアンス、情報セキュリティ、IT基礎など基本を学びます。 ●1ヶ月程度の実務研修 実際の業務を把握するための実務研修を実施します。合計6週間近い研修を受けてから本番に臨めるため、IT知識がない方でも安心できる環境があります。 ［of-0906］