［正］未経験から始められるカスタマーサポート

インターネットサービスを使用されるお客様からのお問合わせ対応をお任せいたします。 同社のインターネットサービスを導入し、利用している一般ユーザー様からのお問い合わせ対応をお任せいたします。インターネットが繋がらない、メールの設定がわかないなど、ありとあらゆるお客様の『困った』を解決していきます。問合わせ内容は様々ですが、研修で問合わせ内容に合わせた対応方法もしっかりと学んでいただけますので、安心してご活躍いただけます。 【やりがい】 日々の努力が求められますが、頑張った分だけお客様からいただく「ありがとう」の嬉しさを実感することができ、その「ありがとう」の数だけ自分の成長を実感することができます。 【キャリアアップ】 ◆高い対応力が身につく 問い合わせを下さるお客様は老若男女様々で、パソコンに対する知識も全く違います。その一人ひとりに合わせた言葉を選びながらマニュアルに頼らないご案内をしているくので臨機応変な対応力を習得することが出来ます。 ◆専門性・技術力を習得可能 同部門での業務を通じて、ネットワークだけではなくサーバ、DB等のインフラ全般の業務知識・経験を身に付ける事が可能です。 ◆多彩なキャリアパスあり まずはカスタマーサポートとしてご活躍していただき、将来的には下記業務にも携わっていけます。 ・営業部門、工事部門との調整 ・全国に導入されているネット回線の管理、保守 ・新サービスの開発、機器検証 ・ユーザー向けのWebサイト更新 【企業の特徴】 社員定着率90％であり、社員のほとんどが中途入社ですので、非常に溶け込みやすい風土があります。 ［of-0430］