［正］配送サービスにおけるオペレーション

同社の原点であり基幹事業である緊急配送サービスにおける配送員の手配・配送状況の管理・配送員の管理を担当する「オペレーション」のポジションをお任せいたします。 ①お客様からの配送依頼に対し、最適な車両を割り当てる ②割り当てた車輛が予定通り運航しているかを専用システムで追跡 ③実際に配送サービスを提供する配送員の募集から採用、研修、実働後までの業務フォロー 会社の根底であるサービスを裏方として支える重要なポジションとなります。当日の天候や配送状況、配送員（ライダー・ドライバー）のスキル、時期・時間帯ごとに刻々と変わる注文件数の増減を読みながら、ベストな手配を組みあげていく簡単にシステムに入れ替えることのできない業務です。 必要な知識・経験として、お客様からの注文受付や配送の研修を行います。（入社後2〜3ヶ月）研修の一環として、社有車（軽四輪）を運転し、実際に配送を体験していただきます。受付・配送の現場で起きることを理解いただいた後、実務の研修に移ります。西日本エリアでは名古屋、大阪・神戸・京都、広島、福岡と、各拠点ごとにオペレーションを行うため、各エリアを分担して業務にあたります。まずは難易度の高くないエリアから業務を覚え、習熟度に合わせて担当を増やしていきます。独り立ちまで半年から1年程度かかりますので、焦らず確実にステップアップしてください。 【仕事のやりがい】 自分の仕事が会社の業績に関わっているという実感を持てます。答えがひとつではない仕事ですが、狙った通りの⼿配が組めて無事に配送が完了したときにはゲームをクリアしたような達成感を得られます。繁忙期や大⼝の配送案件など部署に関わらず全員が協⼒して動き、大きな仕事をやり遂げたと感じるシーンが多いです。 【業務で何が評価されるか】 ・法令、安全運転を厳守しながらお客様の要望（速さ・確実さ）に応える姿勢 ・⽮継ぎ早に入る注文に素早くこたえる判断⼒と冷静に対応し続ける安定⼒ ・実際に荷物を運ぶ委託配送員（ライダー・ドライバー）へ説明、説得し調整する⼒ 【組織構成】 男：女＝5：5（西日本支社全体） 【業務で身に付くスキル】 ・PCシステムを使った事務処理スキル ・お客様のニーズをくみ取る力 ・委託先との調整、折衝スキル ・物流や地理に関する知識 ［ot-0406］