［正］製薬メーカーの電話相談窓口

製薬企業の電話窓口担当として、問合わせ対応をお任せします。3～20名で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師・医師など）からの問合わせに対応するポジションです。さまざまな資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問合わせへの対応件数は、1ｈあたり2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しているため、コールセンターが初めての方や医療業界が未経験でも大歓迎です。 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果、副作用について 電話窓口の時間は決まっているため、残業もほぼありません。 ワークライフバランスを整えながら長期的にお仕事することが叶えられる環境です。 【入社後研修～独り立ち～キャリア形成について】 同社では、医療業界やコールセンター未経験の方でも問合わせ対応ができるように充実した研修をご用意しております。具体的には、入社後2ヶ月間業務に関する研修経験が豊富な専門チームから薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後、現場に配属され問合せに出られるようになるまで専門的な研修を受けることができます。（研修期間は配属先により変動あり）また、独り立ち後もチームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、分からないことはいつでも聞ける環境です。 ［of-01000］