［正］コンサルティング事業でのコールセンター（SV候補）

全国に100院以上の美容クリニックをコンサルティングしている同社のコールセンターにて、予約受付を担当する社員をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）候補を募集いたします。試用期間中（3〜6ヶ月）はオペレーターとして実務経験を積んでいただき、その後適性を判断し、SVへのキャリアアップいただく予定です。 【オペレーター】 ◎クリニックの患者様の予約対応（カスタマーサポート／問い合わせ対応） ◎問合わせ対応、予約受付、データ入力 HP等を見てお問い合わせいただいた患者様に対して、事前ヒアリング、初回来院予約のご案内等を行い、クリニックの状況を確認して予約を取ります。その内容についてデータ入力などの事務業務を行います。電話のほかにメールやLINE・アプリ等でも、予約受付対応を行っていただきます。 ◎業務委託先の管理、クリニックとの連携 予約業務を委託している外注先への指導やクリニックと予約・患者様について連携をとるお仕事も対応していただきます。 【SV】 ◎予約受付業務の運営フローの構築 ◎オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施） ◎業務委託先の育成・問合せ対応 ◎予約率／来院率向上のための施策策定・改善 ［of-1061］