［正］BPOプロジェクトの監督・管理（SV）

事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せいたします。20～50名程のメンバーの作業スピードや品質をチェックし、滞りない運用を確認します。プロジェクトは10～1,000名以上までとさまざまです。経験やスキルに合わせた業務から始められるのでご安心ください。 ◎スタッフのフォロー・教育 定期面談や日々のコミュニケーションなど マニュアルをもとに教育することもあります。 ◎スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新 ◎業務の進捗管理 業務の進捗状況を管理し、スタッフへ指示出し ◎業務フロー改善 問題が発生すればポイントを洗い出し、フローの改善 ◎クライアント対応 クライアントからの要望への対応や現場の要望をクライアントに伝えます。 【プロジェクト例】 ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 ＜一人ひとりを輝かせられる＞ 課題を見つけ出し、必要な対応をとっていきます。例えば、スキルに自信がないスタッフにはまずはシンプルな作業を。仕事量が多すぎるという意見があれば業務内容の見直しを。みんなが笑顔で仕事に取り組める環境を生み出せるポジションです。 ＜管理の経験がなくても安心＞ 現場配属の前に10日間の社内研修がございます。SVの資格取得を全面サポートし、資格取得後に現場でご活躍いただきますので未経験の方もご安心ください。 【雇用形態について】無期雇用派遣 ※試用期間3ヶ月（給与や福利厚生に変更なし） ［of-847R1］